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　　導讀：“現(xiàn)在動動手指就可以在線上申請和領(lǐng)取電子發(fā)票，真的是太方便了!”來自廣東佛山市的王先生需要辦理出租房屋發(fā)票業(yè)務，感受辦稅便利的他連連為廣東稅務部門點贊。

　　從稅務人員上門收稅，到國地稅大廳分別繳稅，再到“進一家門、辦兩家事”，甚至足不出戶“一鍵辦稅”，辦稅便利的步伐讓納稅人“步步驚喜”。這些新改變，主要得益于國家稅務總局“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”的號召。而廣東地稅，為這一目標提供了范本。

　　少跑馬路，多走網(wǎng)路

　　按照黨中央、國務院推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的戰(zhàn)略部署，國家稅務總局于2015年9月30日印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”行動計劃》，從整體上勾勒普惠稅務、智慧稅務藍圖的任務，它將在全國普遍構(gòu)建起智慧稅務生態(tài)系統(tǒng)。

　　響應這一號召，廣東國地稅著眼“少跑馬路，多走網(wǎng)路”，于2016年6月29日上線運行廣東省電子稅務局，成為全國首個由國地稅共建的全功能省級電子稅務局，納稅人可“上一個網(wǎng)、辦兩家事”。

　　“全省納稅人(不含深圳)可通過一個入口，辦理國稅和地稅兩家的各類涉稅(費)業(yè)務832項，其中聯(lián)合業(yè)務118項，實現(xiàn)國地稅一個登錄界面、涉稅業(yè)務全流程網(wǎng)上辦理和服務標準全省統(tǒng)一。”廣東省地稅局吳紫驪局長介紹說。在國地稅融合業(yè)務中，“主稅附稅聯(lián)合申報”成為納稅人點贊最多的功能，以前需半個小時才能完成的申報業(yè)務，現(xiàn)在幾分鐘即可辦結(jié)。

　　據(jù)了解，廣東省電子稅務局以云計算架構(gòu)為基礎(chǔ)，引入大數(shù)據(jù)處理、智能WEB、智能消息推送、服務化架構(gòu)等先進技術(shù)，整合了國地稅申報繳款、發(fā)票業(yè)務、社保業(yè)務、涉稅申請、郵政配送等業(yè)務功能，并與實體辦稅大廳、12366、自助設備等辦稅渠道實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，為納稅人提供全天候、全方位服務。全流程無紙化辦稅的實現(xiàn)，讓納稅人從納稅申報、涉稅申請，到審核審批、自動歸檔，網(wǎng)上辦稅全程只需提交一次電子紙質(zhì)資料，即可完成國地稅兩家業(yè)務共享、多次使用，每年將減少納稅人上門次數(shù)75%，減少納稅人紙質(zhì)資料報送80%。以辦理稅費種認定業(yè)務為例，電子稅務局上線前，納稅人需分別在國稅、地稅的電子辦稅系統(tǒng)上提交資料;電子稅務局上線后，納稅人只需交一套電子資料，即完成國地稅兩家稅費認定業(yè)務。

　　路愈行愈闊。近年來，稅務部門用實踐證明，信息化程度越高，納稅服務效率就越高、納稅人的辦稅負擔就越輕，稅務部門落實黨中央、國務院各項決策部署，做好稅收工作的能力就越高。

　　“智慧”辦稅“如影隨形”

　　“智慧”從何處來，頂層設計是關(guān)鍵，創(chuàng)新涌流是引擎。“稅務總局2015年啟動實施以來，明確‘5大板塊、20項重點行動’，從管理創(chuàng)新、業(yè)務配套、制度保障等各方面為各地指明方向，推動形成科學合理、嚴密有序的創(chuàng)新體系。”稅務總局電子稅務管理中心姚琴主任介紹說，在稅務總局帶領(lǐng)下，各地紛紛結(jié)合實際打造特色品牌，為納稅人雕琢“耳目一新”的辦稅體驗。

　　2015年8月，廣東地稅立足征納減負，成功開發(fā)推廣省級統(tǒng)一的“微信辦稅”平臺，辦稅便利實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。以“年所得12萬個人所得稅”申報為例，過去通過PC端網(wǎng)報，整個流程需要5個環(huán)節(jié)，耗時5-7分鐘;現(xiàn)在微信辦稅，個人只需在手機端進行身份認證，無需填寫任何表單，直接通過一鍵確認，1分鐘內(nèi)即可完成。

　　微信辦稅變革傳統(tǒng)辦稅模式，建立健全五個體系建設，實現(xiàn)個人辦稅繳費“零距離”、“零跑動”、“零等待”。

　　創(chuàng)新網(wǎng)上辦稅實名制。通過微信綁定的銀行卡進行信息校驗，實現(xiàn)實名辦稅，納稅人繳納的稅款當天繳入國庫。

　　創(chuàng)新電子證照體系。實現(xiàn)稅票、證明、文書等證照電子化，且電子證照效力獲得房管、車管等部門認可。

　　創(chuàng)新全省統(tǒng)一軟件生態(tài)體系。以全國稅收征管規(guī)范為基礎(chǔ)，統(tǒng)一業(yè)務標準、技術(shù)標準和數(shù)據(jù)標準，通過標準化實現(xiàn)全省高效辦稅，通過開放性實現(xiàn)各地特色辦稅，省局搭臺、各地唱戲，從而形成了標準化與特色化的有機統(tǒng)一。

　　創(chuàng)新數(shù)據(jù)增值服務體系。廣東地稅積極利用稅收數(shù)據(jù)庫采集的800億多條涉稅數(shù)據(jù)，深挖有用信息，主動為納稅人無償提供特定風險提示、稅收政策推送等個性化數(shù)據(jù)增值服務。

　　創(chuàng)新服務渠道開放共享體系。突破部門公眾號的覆蓋局限，積極拓展與第三方平臺的合作，為全省個人納稅人提供多元化的訪問入口。廣東地稅微信辦稅已接入“微信城市服務”、廣東省網(wǎng)上辦事大廳APP、廣東發(fā)布、省市縣各級地稅微信服務號等渠道，形成一張高度協(xié)同的服務網(wǎng)絡。

　　目前，廣東地稅微信辦稅推出6大類、71項功能，覆蓋個人所得稅、社保費、車船稅等常見業(yè)務，從申報、繳款到查詢，全流程移動辦理，全省微信辦稅實名制用戶高達485萬。納稅人隨時隨地，只需打開手機，輕觸手指，即可輕松辦理，真正實現(xiàn)了辦稅從“足不出戶”到“如影隨形”的升級。

　　廣東地稅微信辦稅只是全國“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”稅務的一個縮影，放眼望去，“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”不斷激發(fā)出80萬稅務鐵軍的創(chuàng)新活力。在2017年，包括眾包互助、創(chuàng)意空間、應用廣場、智能咨詢、便捷退稅、電子發(fā)票、數(shù)據(jù)共享等重點行動計劃推進順利。在“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”項目評優(yōu)工作會上，各地新創(chuàng)意、新點子、新成果不斷涌現(xiàn)，321個創(chuàng)新項目、38.2萬人投票點贊、432萬條評議意見……

　　“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”讓納稅服務悄然改變。北京市國稅局借助微信平臺，實現(xiàn)稅收政策網(wǎng)上直播;浙江省地稅局按下“智能辦稅”快捷鍵，個稅查詢刷臉驗證盡顯科技范兒;江蘇省國稅局推廣區(qū)域發(fā)票集中配送中心及手機App，領(lǐng)用發(fā)票跟淘寶購物一樣輕松;廈門市地稅局開通“智能咨詢服務平臺”，自動回答納稅人涉稅咨詢;河北省國地稅聯(lián)合建設云辦稅廳，納稅人辦稅邁入“智慧云辦稅廳”時代……

　　智能體驗永不停步

　　習近平總書記強調(diào)，老百姓關(guān)心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推進什么，通過改革給人民群眾帶來更多獲得感。

　　納稅人所盼、稅務人所向，國家稅務總局全面推進辦稅便利化改革，努力用稅務人的“辛苦指數(shù)”換來納稅人的“滿意指數(shù)”。

　　“打開手機登錄橫琴地稅V-Tax遠程可視自助辦稅系統(tǒng)，契稅申報就搞掂了，就跟在前臺窗口辦稅一樣，不用再專程排隊過關(guān)跑橫琴辦稅廳，真是太方便了!”在橫琴購買了房產(chǎn)的澳門居民張小姐，打開手機興奮地向記者展示了前幾天剛在澳門辦理的契稅申報憑證。

　　創(chuàng)新的步伐永不停歇。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與稅收工作的深度融合，廣東省地稅局創(chuàng)新推出智能辦稅新體驗——V-Tax首創(chuàng)可視化“全國直辦”。

　　2016年9月20日，全國首創(chuàng)的V-Tax遠程可視自助辦稅系統(tǒng)在橫琴自貿(mào)區(qū)正式上線，為納稅人帶來全新的智能辦稅體驗。通過V-Tax遠程可視自助辦稅系統(tǒng)，只需刷一下證件，無論身在何處都能享受如“面對面”一樣貼心的辦稅輔導服務。據(jù)了解，V-Tax的遠程前臺服務采用了遠程桌面和即時文字通訊技術(shù)，配以語音和視頻通訊，通過網(wǎng)絡把前臺窗口真正搬到了納稅人面前。同時，V-Tax通過電子信息數(shù)據(jù)的傳遞共享和一鍵導入，實現(xiàn)業(yè)務辦理“免填單”，掃微信二維碼輕松繳稅，辦稅效能提升80%以上。PC版和手機版更是可以足不出戶在家中辦理，坐等稅票郵寄到辦理人手中。

　　智能體驗同時在全國遍地開花。在江蘇，納稅人在線就能辦理納稅申報、發(fā)票辦理等6個系列36類辦稅事項。在大連，納稅人通過電話預約就能享受“流動辦稅服務車”開到家門口的方便。在浙江金華，納稅人只需點點鼠標，就能享受到增值稅發(fā)票“郵寄到家”的居家辦稅服務……越來越多的納稅人享受到了辦稅足不出戶的便利。

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